马尔代夫旅游需要事先预定酒店和机票,组合配置这两要素并提供服务的机构即为代理。
代理发展历程,同旅行社、综合性电商网站、订房网站的关系和区别?
发展历程
1.初期
马尔代夫预定业务都是国内一小戳人通过和马代当地酒店、相关航空公司取得协议,拿到了资源配置权,要把产品快速广泛的销售出去,必须依靠全国各地的传统旅行社进行推广销售。
2.早期
电子商务的推进,使得很多产品销售跨越了地域距离的限制,并且使得资源配置更加快速,越来越多的电商步入到此行业,并逐步成为推广销售的主力军。中国法律规定必须有旅行社资质才能从事旅游相关活动,有部分成立旅行社,另外部分和传统旅行社合作共同操作。在越来越多的销售成绩中获得了更多的资源配置话语权,代理的主体开始形成。
3.2014年
有363626人次中国游客入境马代,相比10年的约10万人增长了3倍多。促使了更多的个人和组织流入此行业,很多传统旅行社积极开拓此业务,更多综合性电商网站也开辟马尔代夫频道。大部分都是没有资源配置话语权,不过此刻也称之为代理。
区别及友情提醒
1.称呼为代理的机构是面向全国各地客户,并且酒店、航班资源最为丰富,且大多采取的是一对一客服服务,全面处理客户从出行前到出行中乃至归来的一切问题。
2.旅行社面向本地,主推固定酒店和本地航班,由于旅行社涉及门店现场销售,大部分为长期合作的低价团队岛。代理通常专注于操作有限的旅游线路,服务和售后更为专业,区别于旅行社产品的繁杂,提供更为精准的服务。
3.综合性电商网站诸如携程、途牛等国内知名网站,预定更加智能化,但是在现有技术条件下,也有一些信息不对称,解决问题不及时的情况出现。线路特别丰富也造就了大部分产品均靠采购解决的现实。
4.全球知名的订房网站诸如agoda,综合了全球许多知名酒店和客栈,不过要在这个网站预订的朋友一定要留心它的规则,不然到最后哭的是自己。①一经预定不能撤销,就算提前很早预定的订单要撤销也将损失 ②信用卡预授权模式,不用输入密码,有案例显示曾有客人认为他只是下了订单,并没有付款,其实已经从当事人的信用卡中扣除了酒店款 ③网络延时,造成客人重复下单,这个也是有真实案例存在的,客人直接为自己定了同一时间的2套房④汇率弊端,就算是交易地为“人民币支付”此预定网站也会默认把款项转化为美金支付,从中赚取多余利润 ⑤显示酒店款非常诱惑,但是均不含当地政府税和其他税金。⑥境外网站,维权不利。 为什么这个站要着重说一下呢,毕竟马尔代夫行程较自由行客栈预定要复杂一些,要涉及餐、上岛交通、酒店活动等。
综上所述,马尔代夫自由行细节问题较多,仍然避免不了找一家一对一的代理为之服务。马尔代夫代理推荐七彩假期,详询七彩客服马代相关事宜。